Brian Armstrong, CEO di Coinbase, ha recentemente condiviso notizie positive riguardo alla piattaforma. Ha annunciato che l’azienda ha ottenuto una significativa riduzione dell’82% nel numero di blocchi e restrizioni non necessarie sugli account degli utenti. Questo problema, che ha afflitto gli utenti di Coinbase per un lungo periodo, è stato definito da Armstrong una priorità da affrontare. Ha sottolineato i progressi ottenuti fino a questo momento e ha assicurato che la società continuerà a lavorare su ulteriori miglioramenti, comunicandoli man mano che verranno implementati.
Iniziative per la Risoluzione delle Restrizioni
Dor Levi, fondatore di smIXL, ora parte del team di Coinbase dedicato a migliorare la situazione degli account degli utenti. Levi ha spiegato le misure adottate per affrontare il problema, con l’obiettivo di trasformare i blocchi degli account in eventi rari. Saranno limitati a situazioni strettamente necessarie, come obblighi legali legati a sanzioni o ordini di tribunale, oppure per garantire la sicurezza dei clienti da frodi e compromissioni.
Impegni per il Futuro
Coinbase è determinata a risolvere con successo questa problematica, apportando miglioramenti significativi senza compromettere i vincoli legali e normativi o la sicurezza degli utenti. Levi ha menzionato diversi passi intrapresi dalla compagnia, che includono investimenti in modelli di machine learning, infrastruttura e team dedicati. Questi investimenti hanno migliorato notevolmente la precisione dei modelli, contribuendo a una riduzione delle restrizioni e dei blocchi.
Innovazioni per un’Esperienza Migliore
Un altro passo importante è il trasferimento dei processi di verifica della provenienza dei fondi e della validazione del “Know Your Customer” (KYC) all’interno dell’app Coinbase. Questo cambiamento è progettato per velocizzare la risoluzione delle restrizioni degli account, consentendo agli utenti di affrontare la maggior parte dei problemi direttamente ed in modo più efficiente rispetto al passato. La compagnia ha anche implementato misure di controllo per garantire che la riduzione dei blocchi rimanga una priorità.
Reazioni degli Utenti
Nonostante i notevoli progressi, alcuni utenti di Coinbase continuano a lamentare blocchi inspiegabili o immotivati dei propri account, che possono durare per periodi prolungati. Problemi simili avevano già generato lamentele sui social media, con utenti che segnalavano di essere rimasti esclusi dai propri account per mesi o addirittura anni. Anche dopo l’annuncio delle migliorie, ci sono stati resoconti di utenti che continuano a riscontrare difficoltà con i blocchi degli account.
